Pravidlá poskytovania refundácií
Zásady vrátenia a výmeny tovaru foviora.com
V dome foviora.com Zaviazali sme sa poskytovať vám vysoko kvalitné produkty a vynikajúci zákaznícky servis. Chápeme však, že niekedy produkt nemusí spĺňať vaše očakávania alebo môže vyžadovať výmenu. Tieto Zásady vrátenia a výmeny tovaru podrobne popisujú postupy, ktoré máme zavedené na uľahčenie vrátenia a výmeny tovaru. V prípade akýchkoľvek otázok alebo žiadostí o vrátenie nás kontaktujte prostredníctvom našej e-mailovej adresy podpory. podpora@foviora.com
1. Všeobecné vrátenie a výmena tovaru
● Ak nie ste s nákupom úplne spokojní, máte 30 dní od dátumu prijatia objednávky na požiadanie o vrátenie alebo výmenu tovaru. Po uplynutí tejto lehoty, žiaľ, nebudeme môcť vašu žiadosť akceptovať.
● Vrátený alebo vymenený tovar musí byť v pôvodnom stave, nenosený, nepraný a s originálnymi visačkami.
2. Postup vrátenia a výmeny tovaru
Ak chcete začať s vrátením alebo výmenou tovaru, postupujte podľa týchto krokov:
1. Kontaktujte nás e-mailom na adresepodpora@foviora.com
s uvedením čísla vašej objednávky, položky (položiek), ktorú (ktoré) chcete vrátiť alebo vymeniť, a dôvodu tejto žiadosti.
2. Náš tím zákazníckej podpory posúdi vašu žiadosť a poskytne vám potrebné pokyny na vrátenie alebo výmenu tovaru vrátane spiatočnej adresy.
3. Tovar, ktorý vraciate, starostlivo zabaľte a nezabudnite priložiť faktúru alebo doklad s číslom objednávky.
4. Pošlite tovar na adresu, ktorú uvedieme. Náklady na spiatočnú prepravu hradíte vy, s výnimkou prípadu chybného produktu alebo chyby na našej strane.
5. Keď dostaneme vrátený tovar, náš tím preskúma jeho stav. Ak tovar spĺňa naše kritériá pre vrátenie, spracujeme vrátenie peňazí alebo výmenu.
3. Vrátenie peňazí
● Vrátenie peňazí bude spracované do 2 dní od prijatia vrátenej položky. Vrátenie peňazí bude vykonané rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri pôvodnom nákupe.
● Pôvodné náklady na doručenie nebudú vrátené, s výnimkou prípadu chybného produktu alebo chyby na našej strane.
4. Chybné produkty alebo chyby v objednávke
Ak dostanete chybný produkt alebo ak sme sa s vašou objednávkou pomýlili, ihneď nás kontaktujte na adresepodpora@foviora.com
Uhradíme náklady na spiatočnú prepravu a zabezpečíme rýchle vrátenie peňazí alebo výmenu.
5. Kontaktujte nás
Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa našich zásad vrátenia a výmeny tovaru, alebo ak potrebujete pomoc s vrátením položky, neváhajte nás kontaktovať na nasledujúcej e-mailovej adrese: support@foviora.com
Náš tím zákazníckej podpory je tu, aby vám pomohol.
V dome foviora.comSnažíme sa zabezpečiť vašu spokojnosť v každej fáze vášho nákupného procesu. Ďakujeme vám za dôveru v našu značku a zaväzujeme sa riešiť všetky problémy rýchlo a efektívne a zároveň vám poskytovať produkty výnimočne vysokej kvality.
Túto webovú stránku prevádzkuje spoločnosť HAMOUDA LLC