Terugbetalingsbeleid
Retour- en omruilbeleid foviora.com
In het huis van foviora.com Wij streven ernaar u producten van hoge kwaliteit en een uitstekende klantenservice te bieden. We begrijpen echter dat een product soms niet aan uw verwachtingen voldoet of dat u het wilt ruilen. Dit retour- en ruilbeleid beschrijft de procedures die we hanteren voor het retourneren en ruilen van producten. Voor vragen of retourverzoeken kunt u contact met ons opnemen via ons support-e-mailadres. support@foviora.com
1. Algemene retour- en ruilprocedures
● Bent u niet volledig tevreden met uw aankoop? Dan heeft u 30 dagen vanaf de ontvangstdatum van uw bestelling om een retour of omruiling aan te vragen. Na deze periode kunnen wij uw verzoek helaas niet meer in behandeling nemen.
● Geretourneerde of omgeruilde artikelen moeten in originele staat zijn, ongedragen, ongewassen en met de originele labels eraan.
2. Procedure voor retourneren en ruilen
Om een retour of omruiling te initiëren, volgt u deze stappen:
1. Neem contact met ons op via e-mail opsupport@foviora.com
Vermeld hierbij uw bestelnummer, de artikelen die u wilt retourneren of ruilen en de reden voor uw verzoek.
2. Ons klantenserviceteam zal uw aanvraag beoordelen en u de nodige instructies voor de retourzending of omruiling verstrekken, inclusief het retouradres.
3. Verpak het artikel dat u wilt retourneren zorgvuldig en voeg de factuur of een document met het ordernummer bij.
4. Stuur het artikel naar het door ons opgegeven adres. U bent verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, behalve in geval van een defect product of een fout van onze kant.
5. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, zal ons team de staat ervan controleren. Als het artikel aan onze retourvoorwaarden voldoet, zullen we de terugbetaling of omruiling verwerken.
3. Terugbetalingen
● Terugbetalingen worden binnen 2 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel verwerkt. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt.
● De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, behalve in geval van een defect product of een fout van onze kant.
4. Defecte producten of bestelfouten
Als u een defect product ontvangt of als wij een fout hebben gemaakt met uw bestelling, neem dan onmiddellijk contact met ons op viasupport@foviora.com
Wij vergoeden de retourverzendkosten en zorgen voor een snelle terugbetaling of omruiling.
5. Neem contact met ons op
Heeft u vragen of opmerkingen over ons retour- en ruilbeleid, of heeft u hulp nodig bij het retourneren van een artikel? Neem dan gerust contact met ons op via onderstaand e-mailadres: support@foviora.com
Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen.
In het huis van foviora.comWij streven ernaar om uw tevredenheid in elke fase van uw winkelervaring te garanderen. Wij danken u voor uw vertrouwen in ons merk en doen er alles aan om eventuele problemen snel en efficiënt op te lossen, terwijl we u producten van uitzonderlijk hoge kwaliteit leveren.
Deze website wordt beheerd door HAMOUDA LLC.